個體對問題情境的適當的反應過程。心理學上對{1}的研究存在著長期的爭論，主要有嘗試和錯誤說、領悟說以及信息加工理論。{1}的過程一般包括理解問題、制訂計劃、實施計劃、檢驗結果四個步驟。