指對消費者合法權益的保護。包括國家制訂有關法律、法規，有關的國家機關和政府部門依法懲處侵害消費者合法權益的違法行為。消費者本人要加強自我保護意識，對侵害權益的行為，積極檢舉、控告，追究被投訴人的經濟法律責任。